Informe Ofertas por tipo y segmento
Este informe le ayuda a comprender la distribución de ofertas en segmentos estratégicos.
El informe Ofertas por tipo y segmento muestra el número de clientes en cada segmento que recibe cualquiera de las ofertas antes y después de la ejecución de la sesión de Contact Optimization. Las ofertas y segmentos estratégicos están definidos en Campaign.
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Contact Optimization controla las ofertas y segmentos de clientes que se muestran en este informe. En este informe sólo están las ofertas y segmentos estratégicos especificados; las ofertas se muestran al final de la página y los segmentos en la parte superior del informe. Para obtener información sobre la selección de ofertas y segmentos a incluir en el informe, consulte Selección de ofertas y segmentos estratégicos.
Las ofertas que se utilicen en cualquier regla dentro de esta sesión de Contact Optimization se incluyen automáticamente en este informe, incluso si no se seleccionan para visualización.
Las opciones siguientes están disponibles como enlaces bajo la tabla Tras la optimización:
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Mostrar sumas de costes. Utilice esta opción para mostrar la suma de los costes de todos los contactos propuestos de una oferta para un segmento de clientes. Estos valores están disponibles únicamente si el campo Coste por oferta de la tabla Contactos propuestos lo han cumplimentado las campañas participantes.
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Mostrar sumas de puntuaciones. Utilice esta opción para mostrar la suma de las puntuaciones de todos los contactos propuestos de una oferta para un segmento de un cliente en la tabla Antes de la optimización. También muestra la suma de las puntuaciones para contactos optimizados en la tabla Tras la optimización. El valor en el campo de puntuación depende de cómo se ha configurado la puntuación para esta sesión de Contact Optimization. Es el valor del campo especificado en el campo de puntuación o los valores de la matriz de puntuación.
Puede habilitar una o ambas opciones, de forma independiente. Puede eliminar las sumas del informe pulsando en los enlaces Ocultar sumas de costes u Ocultar sumas de puntuaciones. La información de este informe está en dos tablas y dos diagramas de barras.
Las tablas Antes de la optimización y Tras la optimización muestran la información siguiente para cada segmento:
Estas columnas muestran el número de contactos para los segmentos estratégicos y ofertas en todas las campañas participantes de esta sesión de Contact Optimization. En la tabla Antes de la optimización, este número es el número de contactos tras la eliminación de usuarios no recomendados, esto es, tras aplicar las reglas de Exclusión/Inclusión.
El primer diagrama de barras muestra los datos Antes de la optimización de forma gráfica. El segundo diagrama de barras muestra los datos Después de la optimización de forma gráfica.
Selección de ofertas y segmentos estratégicos