Informe Volumen de interacción de clientes
El informe Volumen de interacción de clientes muestra el número mínimo, máximo y medio de contactos por segmento estratégico tras la optimización.
Este informe proporciona información en el rango del número de las distintas comunicaciones (paquetes o interrupciones) que realiza para cada segmento estratégico.
El informe contiene la información siguiente:
Informe Volumen de interacción de clientes
Elemento
Descripción
Nombre de segmento
Nombre del segmento (o Todos los segmentos).
Número medio de paquetes
Número medio de paquetes enviados a cada miembro del segmento estratégico especificado. El valor se calcula dividiendo el número total de contactos realizados en el segmento entre el número de miembros del segmento.
Mín
Número mínimo de paquetes por cliente del segmento especificado.
Máx
Número máximo de paquetes enviados a cualquier miembro del segmento especificado.
Copyright IBM Corporation 2014. All Rights Reserved.