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Estas propiedades de configuración definen tablas de plantillas para Optimización de capacidad de agente.
AgentInfoTemplateTables
Descripción
Especifique una lista separada por comas de nombres de tablas para la tabla de plantillas de información de agente. Cada tabla contiene los valores de identificación (ID) exclusivos de los agentes y su capacidad. Estas tablas deberían estar presentes en la base de datos del sistema de Campaign.
Valor predeterminado
No hay ningún valor predeterminado definido.
AgentCustomerRelTemplateTables
Descripción
Especifique una lista separada por comas de nombres de tabla para la tabla de plantillas de relación entre agente y cliente. La tabla de relación entre agente y cliente contiene los valores de identificación (ID) exclusivos de los agentes y el ID de audiencia de los clientes asociados. Esta tabla debería estar presente en la base de datos del sistema de Campaign. El nivel de audiencia del ID de audiencia debe ser el mismo que el nivel de audiencia de la sesión de optimización de contactos.
Valor predeterminado
No hay ningún valor predeterminado definido.
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