Enlace de los contactos optimizados con un proceso de contacto

Para enviar comunicaciones de marketing a su lista de contactos final, debe añadir un proceso de contacto a su diagrama de flujo. Conecte el proceso Extracción a un proceso de contacto como Lista de correo, Telemarketing o eMessage.

Para obtener información sobre la configuración de un proceso de contacto, consulte la Guía del usuario de IBM® Campaign.

Añada un proceso de contacto al diagrama de flujo.

Conecte el proceso Extracción al proceso de contacto.

Efectúe una doble pulsación y configure el proceso de contacto de la siguiente manera:

Confirme que la Oferta está en Asignada por Contact Optimization en la pestaña Tratamiento.

Configure las pestañas Realización, Personalización y Registro según se describe en la Guía del usuario de IBM® Campaign.

Debe establecer la Fecha de contacto en el cuadro de diálogo Opciones de registro del historial de contactos en la misma fecha de contacto que la propuesta original. La Fecha de contacto debe coincidir con el campo FechaHoraContacto en el proceso Extracción.

Abra el cuadro de diálogo Opciones de registro del historial de contactos pulsando en Más opciones en la pestaña Registro. Si ha elegido una Fecha de contacto distinta, puede infringir las restricciones de optimización.

Sólo puede haber una fecha y hora de contacto para todos los contactos de este proceso de contacto. Si hay varias fechas de contacto en los contactos optimizados recuperados, debe segmentar por FechaHoraContacto y canal (esto es, paquete), antes de establecer contacto con un proceso de contacto.