Acerca del flujo de datos de Contact Optimization
Contact Optimization funciona seleccionando una lista de contactos propuestos de uno o más diagramas de flujo de Campaign, aplicando las reglas a la lista propuesta y generando una lista optimizada de contactos.
El diagrama muestra cómo fluyen los datos entre Campaign y Contact Optimization.
Flujos de datos de un diagrama de flujo (1) a una tabla de base de datos (2) para el algoritmo de optimización (3). Al algoritmo también se incorporan restricciones (4), reglas de negocio (5), historial de contactos (6) y segmentos y listas de ofertas (7). Del algoritmo salen los contactos optimizados (8)
1.
Diagramas de flujo de Campaign
2.
Contactos propuestos
3.
Algoritmo de optimización de Contact Optimization
4.
Reglas de restricción desde la sesión de Contact Optimization
5.
Reglas de negocio desde la sesión de Contact Optimization
6.
Historial de contactos
7.
Segmentos y listas de ofertas desde Campaign
8.
Contactos optimizados
En Campaign, puede crear diagramas de flujo para seleccionar sus contactos propuestos. A continuación, puede crear una sesión de Contact Optimization. La sesión de Contact Optimization es el lugar en el que define sus restricciones y reglas de negocio. Ejecute la sesión de Contact Optimization para aplicar los elementos siguientes a sus contactos propuestos, usando un algoritmo de optimización:
*
Sus reglas y restricciones
*
Historial de contactos
*
El resto de datos necesarios de sus datos de cliente
La sesión de Contact Optimization devuelve una lista optimizada de contactos a Campaign. A continuación, podrá utilizar esta lista optimizada en el diagrama de flujo que use un proceso de contacto. Los procesos de contacto controlan la ejecución real de campañas completadas, lo que incluye:
*
La gestión y creación de listas de contactos
*
El tratamiento del público objetivo
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El registro de datos
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