Puede establecer estos parámetros globalmente o por sesión de Contact Optimization. Los valores globales son parámetros de configuración disponibles en la página Configuraciones en la categoría Campaña | particiones | partición[n] | Optimizar | AlgorithmTuning. Los parámetros de nivel de sesión de Contact Optimization están disponibles como Configuración avanzada en la pestaña Resumen de sesión de Contact Optimization.

El ajuste detallado de estas sesiones es un proceso iterativo. El proceso de ajuste depende de su entorno concreto, incluyendo el tipo de hardware y configuración, su conjunto de datos o sus reglas de optimización. En las secciones siguientes se proporcionan directrices a seguir cuando se ajuste el rendimiento de Contact Optimization.