Ruta completa al directorio de instalación de Campaign. Si Campaign está instalado en un host individual, el directorio CAMPAIGN_HOME se debe montar (UNIX™) o correlacionar como una unidad de red (Windows™) y se debe especificar la ruta completa. Configure el directorio para que tenga permisos de ejecución.

Sólo UNIX™, si utiliza la base de datos Oracle, se establece en el directorio lib de Oracle. Normalmente este valor es $ORACLE_HOME/lib en las instalaciones de 64 bits y $ORACLE_HOME/lib32 en las instalaciones de 32 bits.

Sólo UNIX™. Si utiliza la base de datos DB2®, se establece la ruta en el script del directorio de la instancia de DB2®.

Si tiene un carácter chino, japonés o coreano (CJK) en su nombre de usuario, debe establecer la variable de entorno UNICA_ACSYSENCODING igual a UTF-8 para que la sesión de Contact Optimization se ejecute sin errores.

Puede establecer UNICA_ACSYSENCODING en el archivo del escucha de Contact Optimization. El archivo de escucha de Contact Optimization, ACOServer.bat (Windows™) o ACOServer.sh (UNIX™), está en el directorio bin de la instalación de Contact Optimization.

ACOServer.bat: para establecer la variable para usuarios con caracteres CJK en su nombre de usuario, elimine el comentario de la línea set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8. Para configurar el escucha de Contact Optimization para los usuarios sin caracteres CJK en su nombre de usuario, añada un comentario a la línea set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8.

ACOServer.sh: para establecer la variable para los usuarios con caracteres CJK en su nombre de usuario, elimine los comentarios de las líneas UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 y export UNICA_ACSYSENCODING. Para configurar el escucha de Contact Optimization para los usuarios sin caracteres CJK en sus nombre de usuario, añada comentarios a las líneas set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 y export UNICA_ACSYSENCODING.

Debe detener y reiniciar el escucha de Contact Optimization en un nuevo indicador de comandos para que estos cambios entren en vigor.