Errores de instalación de Contact Optimization
Si encuentra errores al instalar Contact Optimization, consulte estas posibles soluciones.
ZeroGlr: no se puede abrir o eliminar un archivo que contiene un programa en ejecución.
Descripción del problema
Recibe el siguiente error durante la instalación:
IBM Optimize no se ha instalado satisfactoriamente. Compruebe si hay
detalles adicionales en los archivos de registro.
En el archivo de registro de la instalación, hay el siguiente error:
ERROR - ZeroGlr: <ubicación de archivo de biblioteca>/<nombre de archivo de
biblioteca> (No se puede abrir o eliminar un archivo que contiene un
programa en ejecución.)
Este error se puede producir al actualizar Contact Optimization en un sistema AIX®, incluso si el escucha de Contact Optimization no está en ejecución. La instalación de actualización de Contact Optimization actualiza bibliotecas específicas. En ocasiones, en sistemas AIX®, incluso después de detener el escucha de Contact Optimization, las bibliotecas no se descargan de la memoria.
Solución
1.
Si ha ejecutado ya la instalación de Contact Optimization, ejecute el desinstalador.
2.
Confirme que el escucha de Contact Optimization no está en ejecución.
3.
Ejecute el comando slibclean.
4.
Ejecute la instalación de Contact Optimization.
El comando slibclean elimina las bibliotecas no utilizadas de la memoria. Este comando requiere privilegios de usuario root.
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