Requisitos previos

Antes de instalar o actualizar cualquier producto de IBM® EMM , debe asegurarse de que su sistema cumpla todos los requisitos previos de software y hardware.

Requisitos del sistema

Para obtener información sobre los requisitos del sistema, consulte la guía Entornos de software recomendados y requisitos mínimos del sistema.

Requisitos del dominio de red

Los productos IBM® EMM instalados como una suite se deben instalar en el mismo dominio de red para cumplir las restricciones del navegador diseñadas para limitar los riesgos de seguridad que pueden producirse con los scripts entre sitios.

Para obtener un mejor rendimiento, instale Contact Optimization en su propio sistema, donde no haya otros productos IBM® EMM instalados. Contact Optimization requiere considerables recursos de proceso de datos y cálculo. Puede tener mayor control y flexibilidad para el ajuste del rendimiento si utiliza Contact Optimization en un entorno dedicado.

Requisitos de JVM

Las aplicaciones de IBM® EMM de una suite se deben desplegar en una máquina virtual Java™ (JVM) dedicada. Los productos IBM® EMM personalizan la JVM que utiliza el servidor de aplicaciones web. Si encuentra errores que estén relacionados con la JVM, deberá crear un dominio de Oracle WebLogic o WebSphere® dedicado a los productos IBM® EMM.

Requisitos de conocimientos

Para instalar los productos IBM® EMM, debe tener un buen conocimiento del entorno en el que se instalarán los productos, o trabajar con personas que lo conozcan. Estos conocimientos incluyen los sistemas operativos, las bases de datos y los servidores de aplicaciones web.

Valores del navegador de Internet

Asegúrese de que su navegador de Internet sea compatible con los valores siguientes:

El navegador no debe tener páginas web en la memoria caché.

El navegador no debe bloquear las ventanas emergentes.

Permisos de acceso

Verifique que tiene los siguientes permisos de red para poder completar las tareas de instalación:

Acceso de administración para todas las bases de datos necesarias

Acceso de lectura y escritura en el directorio y los subdirectorios pertinentes de la cuenta del sistema operativo que utilice para ejecutar el servidor de aplicaciones web y los componentes de IBM® EMM

Permiso de escritura para todos los archivos que debe editar

Permiso de escritura para todos los directorios donde debe guardar un archivo, por ejemplo, el directorio de instalación y el directorio de copia de seguridad si está actualizando

Permisos de lectura/escritura/ejecución adecuados para ejecutar el instalador

Verifique que sabe la contraseña administrativa del servidor de aplicaciones web.

Para UNIX™, todos los archivos del instalador de los productos IBM® deben tener permisos completos, por ejemplo, rwxr-xr-x.

Variable de entorno JAVA_HOME

Si se ha definido una variable de entorno JAVA_HOME en el sistema donde se instale un producto IBM® EMM, verifique que la variable apunte a una versión soportada del JRE. Para obtener información sobre los requisitos del sistema, consulte la guía Entornos de software recomendados y requisitos mínimos del sistema.

Asegúrese de que la variable de entorno JAVA_HOME apunte a JRE 1.6. Si la variable de entorno JAVA_HOME apunta a un JRE incorrecto, debe borrar la variable JAVA_HOME antes de ejecutar los instaladores de IBM® EMM.

Puede borrar la variable de entorno JAVA_HOME mediante uno de los métodos siguientes:

Windows™: en una ventana de comandos, especifique set JAVA_HOME= (déjelo vacío) y pulse Intro.

UNIX™: en el terminal, especifique export JAVA_HOME= (déjelo vacío) y pulse Intro.

export JAVA_HOME= (déjelo vacío)

Una vez que se haya borrado la variable de entorno, los instaladores de IBM® EMM utilizarán el JRE empaquetado con los instaladores. Puede restablecer la variable de entorno una vez completada la instalación.

Requisito de Marketing Platform

Debe instalar Marketing Platform antes de instalar los productos IBM® EMM. Para cada grupo de productos que funcionen juntos, deberá instalar Marketing Platform sólo una vez. Cada instalador de producto comprueba si los productos necesarios están instalados. Si el producto o la versión no se ha registrado en Marketing Platform, un mensaje le solicita que instale o actualice Marketing Platform antes de proseguir con la instalación. Para poder configurar las propiedades en la página Valores > Configuración, Marketing Platform debe estar desplegado y en ejecución.

Requisito de Campaign

Debe instalar y configurar Campaign antes de instalar Contact Optimization.

Para ver instrucciones sobre UNIX™, es posible que necesite establecer la propiedad Djava.awt.headless en true en el servidor de aplicaciones web. El valor es necesario sólo cuando no puede visualizar informes de Contact Optimization. Consulte la publicación IBM® Campaign Installation Guide para obtener detalles.

No es necesario preparar orígenes de datos adicionales para Contact Optimization porque Contact Optimization utiliza el origen de datos de tablas del sistema de Campaign.