Documentación y ayuda de Contact Optimization
Contact Optimization proporciona documentación y ayuda para los usuarios, administradores y desarrolladores.
Utilice la tabla siguiente para obtener información sobre cómo iniciarse en Contact Optimization:
Puesta en funcionamiento
Tarea
Documentación
Ver una lista de las características nuevas, los problemas conocidos y las soluciones provisionales
Notas del release de IBM® Contact Optimization
Obtener información sobre la estructura de la base de datos de Contact Optimization
Tablas del sistema y diccionario de datos de Contact Optimization
Instalar o actualizar Contact Optimization.
Una de las guías siguientes:
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Guía de instalación de IBM® Contact Optimization
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Guía de actualización de IBM® Contact Optimization
Utilice la tabla siguiente para obtener información sobre cómo configurar y utilizar Contact Optimization:
Configurar y utilizar Contact Optimization
Tarea
Documentación
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Crear sesiones de Contact Optimization
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Configurar el proceso de Contact Optimization
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Usar los contactos optimizados en campañas de marketing
Guía del usuario de IBM® Contact Optimization
Utilice la tabla siguiente para obtener ayuda si surgen problemas al utilizar Contact Optimization:
Obtener ayuda
Tarea
Instrucciones
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Resolver los errores de instalación de Contact Optimization
*
Resolver los errores de la sesión de Contact Optimization
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Mejorar el rendimiento de Contact Optimization
Guía de resolución de problemas de IBM® Contact Optimization
Abrir la ayuda en línea
1.
Elija Ayuda > Ayuda para esta página para abrir un tema de ayuda según contexto.
2.
Pulse el icono Mostrar navegación en la ventana de ayuda para visualizar la ayuda completa.
Obtener archivos PDF
Utilice uno de los métodos siguientes:
*
Elija Ayuda > Documentación del producto para acceder a los archivos de Contact Optimization en formato PDF.
*
Elija Ayuda > Toda la documentación de IBM EMM Suite para acceder a toda la documentación disponible.
Obtener soporte
Vaya a http://www.ibm.com/support para acceder al portal de soporte de IBM® .
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