Atualizando o Contact Optimization versões 8.5.0 e posteriores
É possível executar uma atualização interna do Contact Optimization 8.5.0 e posterior.
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Não há caminho de atualização das versões anteriores do Contact Optimization para a versão 8.5.0. Se for necessário fazer a atualização de uma versão anterior do Contact Optimization , você deverá primeiro fazer a atualização para a versão 8.5.0 ou 8.6.0 e em seguida atualizar para a versão 9.0.0.
Não há necessidade de migrar as sessões do Contact Optimization do Contact Optimization 8.5.0 e posterior para a nova versão do Contact Optimization .
Antes de atualizar o Contact Optimization , colete as informações a seguir:
Plataforma de Marketing informações
Os assistentes de instalação de cada produto IBM® EMM devem ser capazes de se comunicarem com o banco de dados da tabela de sistema do Plataforma de Marketing para registrarem o produto.
Toda vez que você executar o instalador em um novo local, deverá inserir as informações de conexão com o banco de dados a seguir para o banco de dados de tabela de sistema do Plataforma de Marketing.
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Tipo do banco de dados.
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Nome do host do banco de dados.
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Porta do banco de dados.
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Nome do banco de dados.
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Nome de usuário e senha para a conta do banco de dados.
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URL de conexão JDBC com o banco de dados do Plataforma de Marketing. O instalador fornece a URL de conexão baseada nos valores que você fornecer, entretanto, confirme se a URL está correta.
Por exemplo, para SQL Server, a URL de conexão JDBC possui o seguinte formato:
jdbc:sqlserver://your_db_host:your_db_port;databaseName=your_db_name
Você obteve essas informações quando criou o banco de dados ou esquema.
Campaign informações
O assistente de instalação do Contact Optimization deve se comunicar com o banco de dados da tabela de sistema de seu Campaign para criar as tabelas do Contact Optimization . Você deve coletar as seguintes informações sobre sua instalação para permitir que o instalador configure as tabelas do banco de dados e configure corretamente o Contact Optimization .
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Se o banco de dados de seu Campaign estiver configurado para Unicode.
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Tipo de banco de dados do Campaign
Se seu tipo de banco de dados for IBM® DB2® e estiver instalado em um sistema UNIX™, você também deve fornecer o caminho de instância do DB2®.
Se seu tipo de banco de dados for Oracle, você também deve fornecer o diretório inicial do Oracle.
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Nome do host do banco de dados Campaign .
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Porta do banco de dados Campaign .
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Nome do banco de dados Campaign .
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Nome de usuário e senha para a conta de banco de dados do Campaign .
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URL de conexão do JDBC com o banco de dados do Campaign . O instalador fornece a URL de conexão baseada nos valores que você fornecer, entretanto, confirme se a URL está correta.
Por exemplo, para SQL Server, a URL de conexão JDBC possui o seguinte formato:
jdbc:sqlserver://your_db_host:your_db_port;databaseName=your_db_name
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O nome do sistema em que o servidor de aplicativos da web do Campaign está instalado.
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A porta na qual o servidor de aplicativos do Campaign atende. Se você pretende implementar SSL, obtenha a porta SSL.
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O domínio de rede para seu sistema de implementação. Por exemplo, example.com.
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O caminho para CAMPAIGN_HOME.
Se você estiver instalando o Contact Optimization e o Campaign em sistemas separados, é necessário montar o diretório Campaign para a sua instalação do Campaign como uma unidade de rede no sistema que hospeda o Contact Optimization . O utilitário svrstop no diretório bin deverá possuir permissões de execução no host Contact Optimization . Defina CAMPAIGN_HOME usando o caminho completo para o diretório de instalação de seu Campaign .
A nova versão do Contact Optimization possui novas propriedades de configuração para ajuste do algoritmo de otimização na categoria AlgorithmTuning. As propriedades de configuração são incluídas quando você atualiza o Campaign . Não é necessário modificar essas propriedades, a menos que você ajuste a instalação de seu Contact Optimization para obter melhor desempenho. Para obter detalhes sobre como ajustar sua instalação, consulte o IBM® Contact Optimization Guia do Usuário e o IBM® Contact Optimization Guia de Resolução de Problemas.
1.
Pare o listener do Contact Optimization.
2.
Execute o novo instalador IBM® EMM, selecionando Contact Optimization .
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Selecione o diretório de instalação anterior do Contact Optimization , por exemplo C:\IBM\Optimize.
Quando solicitado, selecione Configuração automática do banco de dados.
3.
Inicie o listener Contact Optimization .
Na versão mais recente do Contact Optimization , o script ACOServer fornece opções para iniciar e parar o listener Contact Optimization . Este script encontra-se no diretório bin de sua instalação do Contact Optimization .
Em Windows™: ACOserver.bat start
Em UNIX™: ACOserver.sh start
4.
Execute as etapas a seguir para todas as sessões do Contact Optimization que estiverem usando as configurações avançadas de nível de sessão:
a.
Edite as configurações avançadas de nível de sessão da sessão do Contact Optimization.
b.
Salve as configurações de nível de sessão.
Salvar as configurações assegura que as configurações avançadas de nível de sessão da sessão atual sejam retidas durante a atualização. Se você não salvar as configurações avançadas, o ContinueOnGenerationLoopError poderá se comportar como se tivesse sido configurado como Falso, ainda que o ContinueOnGenerationLoopError esteja configurado como Verdadeiro.
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