Contact Optimization 설치 디렉토리의 전체 경로

Campaign 설치 디렉토리의 전체 경로. Campaign이 별도의 호스트에 설치된 경우 CAMPAIGN_HOME 디렉토리가 마운트되거나(UNIX™) 네트워크 드라이브로 맵핑되어야 하며(Windows™) 전체 경로를 지정해야 합니다. 실행 권한을 갖도록 디렉토리를 구성하십시오.

UNIX™ 전용 - Oracle 데이터베이스를 사용할 경우 Oracle 라이브러리 디렉토리로 설정하십시오. 이 값은 일반적으로 64비트 설치에서는 $ORACLE_HOME/lib이고 32비트 설치에서는 $ORACLE_HOME/lib32입니다.

UNIX™ 전용. DB2® 데이터베이스를 사용할 경우 DB2® 인스턴스 디렉토리 스크립트의 경로로 설정하십시오.

사용자 이름에 중국어, 일본어 또는 한국어(CJK) 문자가 있는 경우 Contact Optimization 세션이 오류 없이 실행되도록 환경 변수 UNICA_ACSYSENCODING을 UTF-8로 설정해야 합니다.

Contact Optimization 리스너 파일에서 UNICA_ACSYSENCODING을 설정할 수 있습니다. Contact Optimization 리스너 파일 ACOServer.bat(Windows™) 또는 ACOServer.sh(UNIX™)는 Contact Optimization 설치의 bin 디렉토리에 있습니다.

ACOServer.bat - 사용자 이름에 CJK 문자가 있는 사용자의 변수를 설정하려면 set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 행에 대한 설명을 제거하십시오. 사용자 이름에 CJK 문자가 없는 사용자의 Contact Optimization 리스너를 구성하려면 set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 행에 설명을 추가하십시오.

ACOServer.sh - 사용자 이름에 CJK 문자가 있는 사용자의 변수를 설정하려면 UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 행에 대한 설명을 제거하고 export UNICA_ACSYSENCODING을 내보내십시오. 사용자 이름에 CJK 문자가 없는 사용자의 Contact Optimization 리스너를 구성하려면 set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 및 export UNICA_ACSYSENCODING 행에 설명을 추가하십시오.

이와 같은 변경 내용을 적용하려면 새 명령 프롬프트에서 Contact Optimization 리스너를 중지한 후 다시 시작해야 합니다.