Contact Optimization 세션 실행 오류

Contact Optimization 세션이 실행되지 않도록 하는 구성 또는 기타 오류가 발생할 수 있습니다.

이 오류는 Campaign에서 Contact Optimization 서버에 연결할 수 없거나 이 서버와 통신할 수 없음을 표시합니다.

Contact Optimization 리스너가 실행 중인지 확인하십시오.

리스너가 실행 중이지 않은 경우 Contact Optimization 리스너를 시작하십시오.

문제점이 지속되면 다음을 포함하여 연결 특성을 정의하는 모든 구성 특성이 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

이 오류는 일반적으로 누락되거나 유효하지 않은 라이센스 파일을 표시합니다.

라이센스 파일 xpauth.xpr이 Contact Optimization 설치 디렉토리의 bin 디렉토리에 있는지 확인하십시오. 이 파일이 없는 경우 IBM® 지원 센터에 문의하십시오.

이 오류는 Contact Optimization 세션 로그에 세션 잠금 해제 중 문제점 발생. ID: <세션 ID> CODE 11336: 액세스된 테이블이 맵핑되지 않음이라고 기록됩니다.

이 오류는 데이터베이스의 홈 디렉토리가 올바르게 지정되지 않은 경우 발생합니다.

운영 체제 및 데이터베이스에 적합한 ACOServer 파일에 데이터베이스 연결을 구성해야 합니다.

ACOServer 파일을 편집한 후 Contact Optimization 리스너를 다시 시작하십시오.

이 오류는 Contact Optimization 세션 로그에 [E] [TABLE ACC] <사용자 ID>로 UA_SYSTEM_TABLES(<데이터베이스 이름>)에 DATA_SOURCE_CONNECT: 실패: 코드 11518: 데이터베이스 연결 오류 [sdbsrc:2988]로 기록됩니다.

Contact Optimization 세션을 실행하려고 시도할 때 이 오류가 수신됩니다. 이 오류는 <Contact Optimization 설치 디렉토리>/Install/jdbc.properties 파일에 지정된 데이터베이스 신임 정보가 올바르지 않음을 표시합니다.

다음 두 가지 방법 중 하나를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.

<Contact Optimization 설치 디렉토리>/Install/jdbc.properties 파일을 <Campaign 설치 디렉토리>/Install/jdbc.properties 파일로 바꾸십시오.

<Contact Optimization 설치 디렉토리>/Install/jdbc.properties를 올바른 신임 정보로 업데이트하십시오. Marketing Platform encryptPasswords 도구를 사용하여 비밀번호를 암호화하십시오.