Contact Optimization のインストール・ディレクトリーへの絶対パス。

Campaign のインストール・ディレクトリーへの絶対パス。Campaign が別個のホストにインストールされている場合は、CAMPAIGN_HOME ディレクトリーをマウントする (UNIX™) か、ネットワーク・ドライブとしてマップする (Windows™) 必要があり、絶対パスを指定する必要があります。このディレクトリーに実行権限を付与するように構成します。

UNIX™ のみ。Oracle データベースを使用している場合は、Oracle lib ディレクトリーに設定します。この値は通常、$ORACLE_HOME/lib (64 ビット・インストール) または $ORACLE_HOME/lib32 (32 ビット・インストール) です。

UNIX™ のみ。DB2® データベースを使用している場合は、DB2® インスタンス・ディレクトリー・スクリプトへのパスに設定します。

ユーザー名に中国語、日本語、または韓国語の文字 (CJK 文字) が含まれている場合は、Contact Optimization セッションがエラーなしで実行されるようにするために、環境変数 UNICA_ACSYSENCODING を UTF-8 に設定する必要があります。

UNICA_ACSYSENCODING の設定は、Contact Optimization リスナー・ファイルで行うことができます。Contact Optimization リスナー・ファイルの ACOServer.bat (Windows™) または ACOServer.sh (UNIX™) は、Contact Optimization インストール済み環境の bin ディレクトリーにあります。

ACOServer.bat - ユーザー名に CJK 文字が含まれるユーザー用に変数を設定するには、set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 という行のコメントを外します。ユーザー名に CJK 文字が含まれないユーザー用に Contact Optimization リスナーを構成するには、set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 という行をコメント化します。

ACOServer.sh - ユーザー名に CJK 文字が含まれるユーザー用に変数を設定するには、UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 の行と export UNICA_ACSYSENCODING の行のコメントを外します。ユーザー名に CJK 文字が含まれないユーザー用に Contact Optimization リスナーを構成するには、set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 の行と export UNICA_ACSYSENCODING の行をコメント化します。

これらの変更を有効にするには、新しいコマンド・プロンプトで Contact Optimization リスナーを停止してから再始動する必要があります。