このエラーは、Campaign が Contact Optimization サーバーに接続できない、または通信できないことを示しています。

Contact Optimization リスナーが稼働していることを確認してください。

Contact Optimization リスナーが稼働していない場合は始動します。

ライセンス・ファイル xpauth.xpr が Contact Optimization インストール・ディレクトリーの bin ディレクトリー にあるかどうか確認します。 このファイルが存在しない場合は、IBM® サポートに連絡してください。

このエラーは、Contact Optimization セッション・ログに、「セッションのアンロック中に問題が発生しました。(Problem unlocking the session.) ID: <セッション ID> CODE 11336: アクセスしたテーブルはマップされていません」と記録されます。

ご使用のオペレーティング・システムとデータベースに適した ACOServer ファイルに、データベース接続を構成する必要があります。

ACOServer ファイルを編集した後で Contact Optimization リスナーを再始動します。

このエラーは、Contact Optimization セッション・ログには [E] [TABLE ACC] DATA_SOURCE_CONNECT to UA_SYSTEM_TABLES(<データベース名>) as <ユーザー ID>: FAILED.:CODE 11518: データベース接続エラー [sdbsrc:2988] と記録されます。

このエラーは、 Contact Optimization セッションを実行しようとしたときに発生します。 このエラーは、<Contact Optimization インストール・ディレクトリー>/Install/jdbc.properties ファイルに保管されているデータベース資格情報が正しくないことを示しています。