Elenchi smart e programma di creazione di query delle versioni dell'offerta
Sia gli elenchi offerti smart sia il programma di creazione di query delle versioni dell'offerta consentono di eseguire query in base a qualsiasi attributo dell'offerta. Tuttavia, gli elenchi offerte smart rilevano solo il valore predefinito per gli attributi dell'offerta parametrizzati. Pertanto, gli elenchi offerte smart non su applicano alle versioni dell'offerta, ma solo alle offerte.
È possibile includere delle offerte definite a livello degli attributi dell'offerta in una regola di ottimizzazione. È possibile eseguire questa attività in due modi; utilizzando un elenco offerte smart oppure utilizzando il programma di creazione di query delle versioni dell'offerta. I risultati della ricerca per uno specifico attributo dell'offerta con un determinato valore possono variare a seconda del fatto che si utilizzi un elenco offerte smart o il programma di creazione di query delle versioni dell'offerta.
Elenchi smart
Gli elenchi smart sono elenchi di offerte definiti dalle query a livello degli attributi dell'offerta. Gli attributi dell'offerta statici utilizzano il valore associato all'offerta; gli attributi dell'offerta parametrizzati utilizzano il valore predefinito. Gli elenchi offerte smart si rivelano migliori per eseguire la query degli attributi dell'offerta statica. Si crea un elenco offerte smart in Campaign. La creazione di una query che specifica gli attributi dell'offerta e i valori degli attributi desiderati formato l'ambito dell'elenco offerte smart.
Ad esempio, creare un elenco offerte smart per raggruppare tutte le offerte di uno specifico valore. Questo valore è un attributo personalizzato statico associato a ciascuna offerta. In particolare, la query di elenco offerte smart specifica tutte le offerte con un valore inferiore a $1 (Valore offerta < 1). Si denomina l'elenco offerte smart Offerte di importanza minore.
È quindi possibile includere l'elenco offerte smart Offerte di importanza minore in una regola di ottimizzazione. Ad esempio, si crea una regola Clienti in che esclude tutte le offerte dall'elenco offerte Offerte di importanza minore da un canale costoso come il call center.
Per ulteriori informazioni sugli elenchi offerte smart, consultare il manuale IBM® Campaign - Guida per l'utente.
Risultati differenti con il programma di creazione di query delle versioni dell'offerta
In alternativa, è possibile utilizzare il programma di creazione di query delle versioni dell'offerta su un attributo di offerta parametrizzato. Un attributo dell'offerta parametrizzato è un attributo dell'offerta il cui valore può essere modificato ogni volta che l'offerta viene utilizzata, creando più versioni dell'offerta. Un esempio è l'inclusione delle offerte con un costo per offerta inferiore a $1, dove il costo dell'offerta è un attributo dell'offerta parametrizzato.
Se l'attributo Costo per offerta non è un attributo dell'offerta parametrizzato, l'elenco offerte smart e il programma di creazione di query delle versioni dell'offerta restituiscono gli stessi risultati. Tuttavia, se Costo per offerta è un attributo dell'offerta parametrizzato, le offerte restituite da Contact Optimization quando si includono offerte inferiori a $1 utilizzando l'elenco offerte smart Offerte di importanza minore potrebbero essere diverse dai risultati restituiti da Contact Optimization quando si cercano offerte con un costo inferiore a $1 utilizzando il programma di creazione di query delle versioni. Ciò è dovuto al fatto che, quando un attributo dell'offerta è parametrizzato, gli elenchi offerte smart restituiscono i risultati solo in base ai valori dell'attributo dell'offerta predefiniti. Il programma di creazione di query delle versioni dell'offerta, tuttavia, può restituire dei valori basati sugli effettivi valori parametrizzati dei valori dell'attributo dell'offerta parametrizzati o sulle versioni dell'offerta.
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Per ulteriori informazioni sugli elenchi offerte smart, consultare il manuale IBM® Campaign - Guida per l'utente.
Esempi
Per ogni esempio, si applicano i seguenti dati:
Elenco offerte smart - si crea un elenco offerte smart che include tutte le offerte che costano meno di $10. Si include questo elenco smart in una regola di ottimizzazione. Quando si esegue la sessione, Contact Optimization restituisce la versione offerta 1 e l'offerta 2.
Programma di creazione di query delle versioni dell'offerta - si crea una query nel programma di creazione di query delle versioni dell'offerta Contact Optimization che specifica tutte le offerte con un costo inferiore ai $10. Quando si esegue la sessione, Contact Optimization restituisce l'offerta 2 e l'offerta 3.
La discrepanza è dovuta al fatto che, contrariamente al programma di creazione di query, l'elenco offerte smart non cerca i valori parametrizzati, o le versioni dell'offerta. Pertanto, il programma di creazione di query delle versioni dell'offerta può considerare il valore parametrizzato di $9 per la versione dell'offerta 3, mentre l'elenco offerte smart considera solo il suo valore predefinito di $10.