Regola Mai A con B
Utilizzare la regola Mai A con B per impedire che un cliente riceva una coppia di offerte insieme in un determinato periodo di tempo.
È possibile affinare questa regola per segmento di clienti, canale e serie di offerte.
Utilizzare questa regola per impedire che offerte incompatibili vengano inviate allo stesso contatto. Specificando le serie di offerte, è possibile specificare che nessuna delle offerte della prima serie venga inviata allo stesso destinatario con una delle offerte della seconda serie.
Questa regola consente di garantire la coerenza dei messaggi ad un cliente, evitando che allo stesso cliente vengano inviate offerte in conflitto. Se il cliente riceve costantemente uno specifico tipo di offerta, questa regola assicura che il cliente continui a ricevere quel tipo di offerta. Ad esempio, non si desidera inviare offerte di rinnovo del piano telefonico e di aggiornamento del piano telefonico, in conflitto tra loro, allo stesso cliente in un periodo di tempo di 60 giorni. Scrivere una regola che stabilisce “Ciascun cliente in Tutti i segmenti non può ricevere l'interazione A da Tutti i canali relativa a Rinnovi telefonici insieme all'interazione B da Tutti i canali relativa ad Aggiornamento piani telefonici in 60 giorni”.
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