Regola Mai A seguito da B
Utilizzare la regola Mai A seguito da B per impedire che un cliente che ha appena ricevuto un'offerta riceva un'altra offerta per un determinato periodo di tempo. Questa regola non impedisce che il cliente che ha ricevuto la seconda offerta riceva la prima offerta.
La regola Mai A seguito da B è unidirezionale: ciò significa che la soppressione delle offerte viene applicata in una sola direzione. La regola Mai A con B è bidirezionale: ciò significa che le offerte non possono essere ricevute insieme, indipendentemente dalla sequenza. È possibile affinare la regola Mai A seguito da B per segmento di clienti, canale e serie di offerte.
Utilizzare questa regola per garantire che l'ordine delle offerte abbia senso dal punto di vista dell'assistenza ai clienti. Ad esempio, suddividere le offerte in livelli. Utilizzare questa regola per fare in modo che i clienti che ricevono un'offerta di livello superiore non possano ricevere una regola successiva di livello inferiore nello stesso periodo di 30 giorni.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di particolari restrizioni che è possibile applicare con questa regola:
Non inviare un'offerta peggiore dopo un'offerta migliore. Ad esempio, non inviare un'offerta di 10000 miglia frequent flyer e, successivamente, un'offerta di 5000 miglia.
Non inviare un'offerta positiva dopo un'offerta negativa. Ad esempio, non inviare un'offerta cross-sell pochi giorni dopo l'abbassamento del limite di credito della carta di credito.
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