Regola di capacità # minimo/massimo di offerte
Utilizzare la regola di capacità # minimo/massimo di offerte per impostare le restrizioni di capacità. Definire il numero minimo e massimo di offerte inviate ai clienti o per una particolare offerta, canale o periodo di tempo.
È possibile aggiungere un'eccezione a questa regola se è necessario modificare la capacità per un particolare periodo di tempo. Ad esempio, è possibile modificare la capacità relativa alle chiamate di un call center in prossimità delle ferie.
Utilizzare questa regola per controllare l'utilizzo di un'offerta o di un canale in un periodo di tempo variabile. Un periodo di tempo variabile è un numero di giorni, come, ad esempio, sette giorni. I sette giorni da considerare dipendono dal momento in cui viene eseguita la sessione
Contact Optimization
. Ad esempio, tra i giorni 1 e 7 gennaio se eseguita il giorno 1 gennaio e tra i giorni 2 e 8 gennaio se eseguita il giorno 2 gennaio.
Per controllare il numero di offerte inviate ad un cliente, consultare
Regola # minimo/massimo di offerte per ciascun cliente
.
quando possibile, evitare l'utilizzo delle restrizioni della capacità dell'offerta, in quanto tali restrizioni riducono l'efficacia della soluzione generale. Se è necessario utilizzare le restrizioni di capacità, provare ad utilizzare un minimo o un massimo invece di entrambi i valori. Se è necessario utilizzare un minimo ed un massimo, evitare di utilizzare valori vicini tra loro, come ad esempio un valore minimo uguale al valore massimo. Un intervallo limitato riduce il grado di flessibilità che può essere fornito da
Contact Optimization
.
È possibile che si desideri limitare il numero di cellulari gratuiti inviati ai clienti esistenti che eseguono l'aggiornamento ad un piano mensile di tipo premium. È possibile creare una regola di capacità dell'offerta che limita a 20000 il numero massimo di offerte “Cellulare gratuito con abbonamento premium di 2 anni”.
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