Definizioni per le eccezioni di regola
Utilizzare i campi riportati di seguito durante la definizione di un'eccezione di regola per una regola di capacità # minimo/massimo di offerte.
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A time period you specify applica la regola a tutti i periodi di tempo con la durata specificata. La durata indica un numero di giorni. In altre parole, la regola deve essere vera per qualsiasi periodo di tempo specificato. Ad esempio, viene creata una regola che indica che è possibile inviare un massimo di 3 offerte ad un cliente in un periodo di 30 giorni. Contact Optimization non consente di inviare più di 3 offerte ottimizzate, incluse le offerte assegnate nella cronologia dei contatti, in una finestra di 30 giorni. Questa interpretazione di finestra "scorrevole" del periodo di tempo consente di controllare la propria strategia di presentazione delle offerte.
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0 rappresenta “questo periodo di ottimizzazione”. Questo valore imposta il numero minimo e massimo di offerte effettuate in tutto l'intervallo di tempo per i contatti proposti su tutte le campagne che partecipano a questa sessione Contact Optimization. Vale a dire, tra la prima e l'ultima data proposta nella PCT. Quando viene utilizzato il valore zero, non vengono utilizzate finestre scorrevoli (l'intero periodo di ottimizzazione viene considerato come una singola finestra temporale). Inoltre, la cronologia dei contatti non viene considerata.
Selezionare la data di inizio e di fine per questa eccezione. Per un giorno singolo, selezionare la stessa data di inizio e di fine, ad esempio, 1 Gen 2011 - 1 Gen 2011. Selezionare questa eccezione deve verificarsi nuovamente ogni anno per queste date, se appropriato. Ad esempio, se nel giorno di capodanno di ogni hanno è presente un numero minore di impiegati, selezionare questa casella di spunta. Questa casella di spunta funziona solo per le date specificate, come, ad esempio, 1 gennaio. Non funziona per giorni specifici, come, ad esempio, il terzo giovedì di novembre. In questo caso, è necessario impostare le date appropriate ogni anno.
Esempi di eccezioni di regola
In una regola # minimo/massimo di offerte per un'operazione di telemarketing, è possibile che si desideri incrementare il numero di telefonate effettuate alla settimana durante la stagione di ferie invernali.
Regola padre: "Il numero di offerte dal canale Telemarketing nel periodo di tempo di 7 giorni relative all'offerta/elenco di offerte Qualsiasi offerta deve essere compreso tra il numero minimo 0 ed il numero massimo 2000".
Eccezione di regola: “Durante il periodo di tempo 7 per più giorni a partire dal 1 dicembre 2011 E fino al 24 dicembre 2011 deve essere compreso tra il numero minimo 1500 ed il numero massimo 3500”. Questa regola incrementa il numero di chiamate effettuate tra il giorno 1 ed il giorno 24 del mese di dicembre. L'opzione questa eccezione deve verificarsi nuovamente ogni anno per queste date è selezionata perché la data di inizio non cambia ogni anno.
In una regola # minimo/massimo di offerte per una campagna di marketing email, è possibile che si desideri ridurre il numero di email inviate immediatamente dopo la stagione di ferie invernali.
Regola padre: "Il numero di offerte dal canale email nel periodo di tempo di 30 giorni relative all'offerta/elenco di offerte Qualsiasi offerta deve essere compresa tra il numero minimo 0 ed il numero massimo 30".
Eccezione di regola: “Durante il periodo di 30 per più giorni a partire dal 1 gennaio 2011 E fino al 31 gennaio 2011 deve essere compreso tra il numero minimo 0 ed il numero massimo 15”. Questa regola riduce il numero di email inviate durante il mese di gennaio per ridurre l'affaticamento del contatto dopo il periodo di vacanza. L'opzione questa eccezione deve verificarsi nuovamente ogni anno per queste date è selezionata perché la data di inizio non cambia ogni anno.