“Questa sessione Contact Optimization dovrebbe escludere Escludi le interazioni in cui CustomerValue < 100 e OfferValue > 10 e canale = Telefono.” Questa regola garantisce che le offerte di grande importanza non vengano inviate ai clienti di importanza minore che utilizzano un canale di comunicazione costoso (telefono).

"Questa sessione Contact Optimization dovrebbe includere Includi le interazioni dove Punteggio >= 10.” Questa regola garantisce che l'elenco dei contatti ottimizzati contenga solo le offerte proposte con un valore maggiore o uguale a 10 nel campo Punteggio.