Regola B solo con A
Utilizzare la regola B solo con A per garantire che non venga inviata un'offerta "follow-up" se non viene inviata l'offerta originale.
Contact Optimization non può inviare l'offerta B se non viene inviata anche l'offerta A. Quando Contact Optimization utilizza una serie di offerte per l'offerta B, la regola viene applicata a tutte le offerte che corrispondono alla serie. Quando viene utilizzata una serie di offerte per l'offerta A, tutte le offerte contenute in tale serie soddisfano i requisiti per tutte le offerte B proposte. In altre parole, una singola offerta originale consente un numero qualsiasi di offerte "follow-up". Questa regola consente di controllare la sequenza di offerte correlate. Ad esempio, per specificare che l'offerta B viene inviata ad un destinatario solo se al destinatario viene inviata anche l'offerta A. Questa regola consente di gestire flussi di comunicazione "follow-up" all'interno della propria strategia di ottimizzazione.
Alcuni studi di marketing mostrano che l'effetto che si ottiene con due comunicazioni collegate può essere migliore rispetto a quello che si ottiene con comunicazioni singole. Ad esempio, una posta diretta seguita da una chiamata del rappresentante dell'assistenza. La regola B solo con A consente di proporre offerte collegate e di garantire che l'offerta B venga inviata ad un destinatario solo se lo stesso destinatario riceve anche l'offerta A. Per questo motivo, le combinazioni consentite includono l'invio della sola offerta A o dell'offerta A insieme all'offerta B, ma non della sola offerta B. Ad esempio, per proporre un'offerta utilizzando una posta diretta seguita da una chiamata di telemarketing, creare la chiamata di telemarketing come Offerta B e la posta diretta come Offerta A. Se Contact Optimization determina che il cliente non può ricevere la posta diretta, questa regola elimina automaticamente la chiamata di telemarketing ad essa associata.
Se sono disponibili due offerte, Offer1 e Offer2, che devono essere inviate insieme o non inviate affatto, è possibile creare due regole B solo con A. Creare una regola come Offer1 solo con Offer2 e l'altra regola come Offer2 solo con Offer1. Contact Optimization invia entrambe le offerte o nessuna delle due. In questo scenario, Contact Optimization garantisce l'esistenza di opportunità di contatto sufficienti sui canali richiesti per inviare Offer1 e Offer2. Contact Optimization inoltre garantisce che la combinazione delle offerte (in contrapposizione ad altre offerte alternative che è possibile inviare su tali canali) sia ottimale.
Utilizzare questa regola quando un'offerta deve sempre precedere un'altra offerta.
L'ambito della regola B solo con A è sempre il periodo di ottimizzazione corrente. Ciò significa che Contact Optimization considera solo i contatti proposti nella sessione Contact Optimization. Contact Optimization non invia l'offerta B se in precedenza non è stata inviata l'offerta A. Questa regola garantisce che un'offerta B venga selezionata solo se è selezionata anche l'offerta A nelle transazioni proposte considerate durante la sessione Contact Optimization corrente. Questa regola non esegue alcuna ricerca nella cronologia dei contatti per verificare se in precedenza è stata ricevuta l'offerta A.