Tabella modello Contact Optimization

Una tabella di database che si crea per includere colonne definite dall'utente nella PCT per riferimenti da parte di una o più regole di ottimizzazione.

Quando si crea una sessione in Contact Optimization, è possibile selezionare una delle tabelle modello Contact Optimization create. La tabella modello Contact Optimization deve essere creata nello stesso database dove si trovano le tabelle di sistema.

Durante il processo di ottimizzazione, le colonne create in questa tabella vengono automaticamente aggiunte ai campi PCT di base contenuti nella tabella UACO_PCTBASE. Sono inclusi anche i tipi di dati definiti e le dimensioni di queste colonne. Questi campi possono essere popolati dai diagrammi di flusso Campaign e utilizzati successivamente nelle regole da Contact Optimization.

Questi campi non vengono aggiunti alla OCT. Tuttavia, la OCT da riferimento alla PCT e, pertanto, è anche possibile estrarre qualsiasi dato da campi aggiuntivi nel diagramma di flusso post-ottimizzazione.

Esempi delle informazioni (colonne) che è possibile aggiungere alla tabella modello includono il nome fornitore, l'età e il tipo di account. Queste informazioni sono probabilmente specifiche per la natura della propria attività di business. In base a questo esempio, è quindi possibile scrivere una regola di inclusione che specifichi che solo AccountTypes = "Good Standing" sono idonei per ricevere "offerte di credito".