Scheda Regole della sessione Contact Optimization
Dalla scheda Regole della sessione Contact Optimization, è possibile creare, modificare ed eliminare regole di ottimizzazione.
Quando si utilizza la scheda Regole, è necessario avere dimestichezza con i seguenti concetti:
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Regole di ottimizzazione
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Dettagli per l'utilizzo delle regole
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Riferimento generale per le regole della sessione Contact Optimization
Vedere la seguente attività:
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Dettagli per l'utilizzo delle regole
Vedere quanto segue per le specifiche su ciascun tipo di regola:
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Regola Clienti in
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Regola interazioni dove
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Regola di capacità # minimo/massimo di offerte
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Regola Capacità personalizzata
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Regola # minimo/massimo di offerte per ciascun cliente
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Regola # massimo di package
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Regola # massimo di offerte duplicate
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Regola Mai A con B
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Regola Mai A seguito da B
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Regola B solo con A
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