Modifica della scheda Assegnazione del punteggio
Dalla scheda Assegnazione del punteggio, è possibile selezionare il metodo di assegnazione del punteggio per la sessione Contact Optimization.
Quando si utilizza la scheda Assegnazione del punteggio, è necessario avere dimestichezza con questi concetti:
*
Impostazione dei punteggi
*
Immissione manuale dei punteggi utilizzando la matrice di punteggio
*
Configurazione di una sessione Contact Optimization per utilizzare un campo punteggio dalla PCT
*
Scheda Punteggio del processo Optimize
Vedere le seguenti attività:
*
Configurazione di Contact Optimization per l'utilizzo di un campo punteggio dalla PCT
*
Immissione manuale dei punteggi utilizzando la matrice di punteggio
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.