Limitazione delle offerte e dei segmenti strategici nella matrice di punteggio
È possibile controllare le offerte ed i segmenti strategici inclusi nella matrice di punteggio.
È possibile includere una serie secondaria delle offerte e dei segmenti strategici inclusi nelle regole di ottimizzazione. La selezione di una serie secondaria di offerte e segmenti strategici rende più semplice l'immissione e la revisione dei punteggi. Anche se viene inclusa solo una serie secondaria nella matrice di punteggio, nel processo di ottimizzazione vengono inclusi anche tutte le offerte ed i segmenti strategici nella sessione Contact Optimization.
Per visualizzare la matrice di punteggio aggiornata, passare alla scheda Assegnazione del punteggio e verificare che l'opzione Immetti manualmente matrice di punteggio.
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.