L'OCT viene creata quando si crea una sessione Contact Optimization. Quando si esegue una sessione Contact Optimization, Contact Optimization analizza la PCT (popolata da Campaign) utilizzando le regole e le restrizioni di ottimizzazione configurate dall'utente. Contact Optimization popola la OCT con i contatti ottimizzati e le loro offerte associate durante questo processo. Campaign recupera quindi i risultati dalla OCT per un utilizzo in una campagna di marketing. La OCT è formata da un sottoinsieme dei campi della PCT e un campo per il punteggio utilizzato per l'ottimizzazione (ossia il punteggio di cui si sta eseguendo l'ottimizzazione).