Nelle regole di capacità, ad esempio # minimo/massimo di offerte, Contact Optimization fornisce il maggior numero di offerte possibile. Potrebbe non essere possibile raggiungere il valore minimo. Ad esempio, se si dispone di una regola che indica che è necessario assegnare un minimo di 10000 istanze dell'offerta X, nella PCT potrebbe essere presente un numero di offerte minore rispetto alle 10000 offerte X proposte. Anche se nella PCT sono presenti più di 10000 istanze dell'offerta X, potrebbe non essere possibile assegnarle tutte perché potrebbero essere in conflitto con altre offerte ricevute dagli utenti.

Nelle regole Per ciascun cliente, Contact Optimization assegna il numero minimo di un'offerta o non assegna alcuna offerta a quel destinatario. Ad esempio, si dispone di una regola che indica un minimo di sei offerte per ciascun cliente. Il cliente X è idoneo solo per cinque offerte. Quindi, Contact Optimization non propone alcuna offerta per il cliente X.