Gestione di più package
Se il diagramma di flusso post-ottimizzazione recupera dei contatti ottimizzati da più di un package, è necessario separare ciascun package in processi contatti distinti.
L'uso di processi contatti separati colloca gli ID del destinatario nei loro vari gruppi, ad esempio Grande importanza e Importanza minore.
È possibile gestire più package nel diagramma di flusso utilizzando uno dei seguenti metodi:
Selezionando più di un package da un singolo processo Estrazione. Questo metodo funziona solo quando è garantito che gli ID del destinatario vengano trattati solo in un singolo package.
Includendo un processo Estrazione per package.
Se lo stesso ID del destinatario può essere trattato in più package, è necessario utilizzare questo approccio. Altrimenti, le stesse offerte possono essere inviate in duplicati a membri degli stessi package. Per recuperare i risultati da pochi package, potrebbe essere più facile creare un processo Estrazione separato per processo Optimize. L'impostazione di un campo di segmentazione nella tabella modello di
Contact Optimization
e l'utilizzo del processo Segmento nel diagramma di flusso post-ottimizzazione potrebbe essere più complicato.
I package proposti devono essere mantenuti dopo l'esecuzione della sessione di ottimizzazione, poiché le regole di affaticamento del contatto potrebbero essere basate sul numero di interruzioni consentite per ciascun utente. Riordinare le offerte rimanente in package differenti, e pertanto un numero differente di interruzioni per il destinatario, potrebbe violare la strategia aziendale di affaticamento del contatto.
Se si seleziona più di un package di contatti ottimizzati quando si configura il processo Estrazione, è necessario includere un processo Segmento nel diagramma di flusso. Il processo Segmento separa i diversi ID del destinatario riportandoli da più package a singoli package. Questi singoli package possono essere quindi gestiti individualmente.
È possibile recuperare più package in un singolo processo Estrazione solo se si è certi che gli ID del destinatario si escludano a vicenda nell'ambito dei package. Altrimenti, gli ID del destinatario appartenenti a più package possono ricevere delle offerte duplicate.
Per utilizzare il processo Segmento per dividere gli ID cliente nei loro package originali, è necessario includere un campo nella tabella dei modelli di ottimizzazione. Questo campo deve fungere da identificativo per il processo Optimize da cui ha avuto origine il package.
Inclusione di un processo Estrazione per package
Selezionare di più di un package da un singolo processo Estrazione
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