Questi contatti ottimizzati vengono quindi recuperati da Campaign per l'utilizzo in una campagna di marketing.

La generazione di un elenco di contatti proposti richiede la creazione di un diagramma di flusso con uno o più processi Optimize in Campaign. Questo diagramma di flusso viene indicato come diagramma di flusso pre-ottimizzazione. Quando si configura il processo Optimize, si deve selezionare una sessione Contact Optimization da associare a tale diagramma di flusso. Questa sessione Contact Optimization riceve i contatti proposti generati quando si esegue il diagramma di flusso.

Dopo aver eseguito tutti i diagrammi di flusso in tutte le campagne configurate per generare informazioni su contatti e offerte per una specifica sessione Contact Optimization, è possibile eseguire tale sessione di ottimizzazione. La sessione Contact Optimization applica quindi le regole create per produrre un elenco di contatti ottimizzati recuperati da un diagramma di flusso post-ottimizzazione in Campaign. Il diagramma di flusso post-ottimizzazione in Campaign potrebbe campionare un gruppo di controllo di esclusione, generare l'elenco contatti e popolare la cronologia dei contatti.