Aggiunta di un'eccezione di regola ad una regola di capacità # minimo/massimo di offerte
Fare clic sul link Aggiungi un'eccezione di regola nell'area Eccezioni della regola al di sotto dell'area Definizione regola in una pagina della regola di capacità.
Questa opzione è disponibile dopo l'aggiunta di un periodo di tempo alla regola di capacità. È necessario salvare la regola prima di poter aggiungere, modificare o rimuovere l'eccezione.
È possibile avere fino a cinque eccezioni della regola per regola di capacità.
È possibile visualizzare, modificare e rimuovere le eccezioni di regola dalla regola e dalla pagina di riepilogo delle regole della sessione Contact Optimization.
Quando l'eccezione di regola viene salvata, le modifiche all'eccezione di regola vengono salvate indipendentemente dalle azioni di salvataggio per la regola di capacità # minimo/massimo di offerte. Ad esempio, vengono salvate le modifiche ad un'eccezione di regola, quindi viene selezionato il pulsante Annulla nella pagina della definizione della regola. Le modifiche all'eccezione di regola vengono salvate nella regola.
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