Elenchi di offerte nelle regole di ottimizzazione

Utilizzare gli elenchi di offerte nelle regole di ottimizzazione per applicare una singola regola a più offerte.

Un elenco di offerte è un raggruppamento di offerte correlate che è possibile creare a scopo organizzativo. Gli elenchi di offerte sono definiti in Campaign e sono disponibili all'interno di Contact Optimization durante la definizione delle offerte. Sono presenti due tipi di elenchi di offerte:

Elenchi di offerte statici. Un elenco predefinito di offerte che non cambia a meno che non venga modificato.

Elenchi di offerte smart. Il contenuto di un elenco smat cambia quando ad esso vengono aggiunte automaticamente nuove offerte che soddisfano i criteri dell'elenco stesso. L'utilizzo di un elenco offerte smart consente di specificare i criteri che definiscono le caratteristiche chiave delle offerte importanti per la regola di ottimizzazione.

Per la maggior parte dei casi, utilizzare gli elenchi offerte smart in Contact Optimization. Gli elenchi offerte smart vengono valutati al momento dell'esecuzione della sessione Contact Optimization. Gli elenchi offerte smart vengono risolti nelle offerte in Campaign che attualmente soddisfano la query dell'offerta. Gli elenchi di offerte statici contengono solo le offerte esatte specificate dall'utente al momento della creazione dell'elenco di offerte statico. Gli elenchi di offerte statici non cambiano nel tempo se non vengono modificati dall'utente.

Ad esempio, è disponibile un elenco di offerte chiamato Viaggi vacanze che contiene tutte le offerte per le tariffe aeree scontate in dicembre e gennaio. È possibile creare una regola di ottimizzazione che limita a due il numero di offerte di viaggi vacanze che un persona può ricevere a dicembre.

Se questo elenco di offerte è statico (e tutti gli altri criteri della regola non vengono modificati), le stesse offerte vengono incluse con ciascuna esecuzione della sessione Contact Optimization. Se questo elenco di offerte è smart, le offerte incluse in ciascuna esecuzione della sessione Contact Optimization possono variare, in base al fatto che siano state create nuove offerte che soddisfano i criteri dell'elenco offerte smart. In questo caso, una successiva esecuzione della sessione Contact Optimization produce ulteriori offerte.

Un esempio di elenco offerte smart potrebbe essere "Offerte di mutuo". Definire l'elenco smart in modo da includere tutte le offerte nella cartella "Offerte di prodotti di mutuo" e nelle relative cartelle secondarie. È possibile creare una regola che impedisce ad un utente di ricevere più di due offerte di mutuo in un periodo di 60 giorni. Questa regola evita il rischio che alcuni clienti possano estendere eccessivamente il proprio credito accettando più offerte di credito in un breve periodo di tempo. Questo elenco offerte smart include automaticamente le nuove offerte di prodotti di mutuo create. Una sessione Contact Optimization eseguita periodicamente utilizzando questa regola dovrebbe sempre avere l'elenco più aggiornato di offerte di prodotti di mutuo.

Per ulteriori informazioni relative alla definizione degli elenchi di offerte, consultare IBM® Campaign - Guida per l'utente.