Programma di creazione di query delle versioni dell'offerta

Il programma di creazione di query delle versioni dell'offerta consiste in una serie di campi che consente di selezionare specifiche versione dell'offerta. Il programma di creazione di query delle versioni dell'offerta è disponibile nella sezione Definizione regola di alcune pagine di regola.

I criteri specificati nel programma di creazione di query, con altre restrizioni quali il periodo temporale, i segmenti cliente e i canali di interazione, definiscono l'ambito della regola. Gli attributi dell'offerta nel programma di creazione di query specificano le esatte versioni dell'offerta alle quali si applica una regola.

Gli attributi dell'offerta elencati nel programma di creazione di query possono essere attributi dell'offerta standard o personalizzati. Gli attributi dell'offerta standard sono attributi predefiniti pertinenti per molte implementazioni di Contact Optimization. Ad esempio Data di scadenza, Costo per offerta e Canale di contatto. Gli attributi dell'offerta personalizzati sono attributi dell'offerta che l'utente definisce in Campaign e che sono più specifici per il settore in cui si opera. Ad esempio Tasso di interesse, Quota annuale, divisione aziendale e SKU prodotto.

Gli attributi dell'offerta utilizzati per creare una query nel programma di creazione di query possono essere degli attributi parametrizzati. Pertanto, il programma di creazione di query potrebbe restituire delle offerte o delle versioni dell'offerta. Le offerte sono una comunicazione di marketing basata su un modello dell'offerta senza attributi dell'offerta parametrizzati. Le versioni dell'offerta sono una comunicazione di marketing con uno o più attributi dell'offerta parametrizzati personalizzati dall'utente in fase di assegnazione dell'offerta a una cella. Il programma di creazione di query è il solo modo con il quale è possibile accedere alle versioni dell'offerta da includere nell'ambito della regola. Se tutte le versioni di un'offerta sono essenzialmente le stesse, non è necessario differenziare tra le versioni di un'offerta per l'ottimizzazione. Tuttavia, se le versioni dell'offerta parametrizzate sono utilizzate per la personalizzazione dove il "significato" di un'offerta è sostanzialmente diverso in base al valore degli attributi dell'offerta parametrizzati, le proprie regole di ottimizzazione potrebbero dovere eseguire delle query basate sugli attributi dell'offerta per definire in modo appropriato l'ambito della regola. Un esempio di un attributo dell'offerta parametrizzato che modifica l'essenza della comunicazione di marketing è "SKU prodotto", dove l'elemento può essere una TV per un individuo e un frigorifero per un altro.

Quando si esegue una sessione Contact Optimization, le restrizioni impostate utilizzando il programma di creazione di query (insieme agli altri criteri specificati in tutte le regole) aiutano a determinare quali clienti popolano la tabella contatti ottimizzati.

Per ulteriori informazioni sulla definizione di attributi personalizzati dell'offerta, sulla creazione di offerte o di modelli dell'offerta o sulla parametrizzazione degli attributi dell'offerta in Campaign, consultare il manuale IBM® Campaign Administrator’s Guide.