È possibile impostare tali parametri globalmente o per sessione Contact Optimization. Le impostazioni globali sono parametri di configurazione disponibili nella pagina Configurazioni nella categoria Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | AlgorithmTuning. I parametri a livello di sessione Contact Optimization sono disponibili come Impostazioni avanzate nella scheda riepilogo della sessione Contact Optimization.

La regolazione di tali sessioni è un processo iterativo. Il processo di regolazione dipende dal proprio ambiente, inclusi il tipo di hardware e la configurazione, il dataset e le regole di ottimizzazione. Le seguenti sezioni forniscono alcune linee guida da seguire durante la regolazione delle prestazioni di Contact Optimization.