联系 IBM® 技术支持中心

如果遇到无法通过查阅文档解决的问题，那么贵公司的指定支持联系可致电 IBM® 技术支持中心。要确保成功有效地解决您的问题，可以在记录调用前收集信息。

联系 IBM® 技术支持中心前，请收集以下信息：

致电 IBM® 技术支持中心时，可能会要求您提供有关系统环境的信息。

如果问题不妨碍登录，则可在“关于”页面上获得大部分此类信息，该页面提供有关所安装的 IBM® 应用程序的信息。

可通过选择帮助 > 关于访问“关于”页面。如果无法访问“关于”页面，那么通过查看位于每个应用程序的安装目录下的 version.txt 文件，可以获取任何 IBM® 应用程序的版本号。

IBM® 技术支持中心的联系信息

有关联系 IBM® 技术支持中心的方法，请参见 IBM® 产品技术支持中心网站：(http://www.ibm.com/support/entry/portal/open_service_request)。

要输入一个支持请求，您必须使用 IBM® 帐户登录。如果可能，此账户必须与您的 IBM® 客户编号关联。要学习有关将您的帐户与 IBM® 客户编号关联的信息，请查看支持门户网站上的支持资源 > 授权的软件支持。