Assegnazione delle attività al team
In funzione delle opzioni di invio del lavoro, i team manager possono assegnare attività ai membri e i membri possono selezionare autonomamente le attività in coda.
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Se il team ha l'opzione I gestori possono instradare le attività ai membri abilitata, i team manager possono assegnare le attività ai membri del team.
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Se il team ha l'opzione I membri possono accettare le attività assegnate al team abilitata, i membri del team possono auto-assegnarsi qualsiasi attività del team non assegnata.
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Se il team ha l'opzione I membri possono restituire le attività assegnate al team abilitata, i membri del team possono reinviare le attività assegnate loro al pool di attività del team non assegnate.
1.
Selezionare Operazioni > Attività.
2.
Fare clic sull'icona Azioni (immagine Cartella) per visualizzare tutte le ricerche e i filtri salvati per le attività.
3.
Selezionare una delle seguenti ricerche.
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Per visualizzare tutte le attività assegnate al team, raggruppate per assegnazione, fare clic su Tutte le attività del team personale.
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Per visualizzare tutte le attività assegnate al team ma non assegnate ad alcun membro del team, fare clic su Tutte le attività del team personale senza assegnazioni.
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Non è possibile riassegnare le attività dalla pagina Tutte le attività. Per riassegnare le attività, selezionare un filtro differente, ad esempio: "Tutte le attività del team personale".
4.
Spuntare le caselle corrispondenti alle attività da assegnare. Per selezionare tutte le attività elencate, è possibile selezionare la casella della colonna Nome.
Comparirà la pagina Riassegna selezionato. Se non si dispone delle autorizzazioni necessarie all'assegnazione delle attività selezionate, la pagina visualizzerà il relativo messaggio.
5.
Per ogni attività selezionata, selezionare un membro del team per l'assegnazione nel campo Assegna a.
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I membri del team possono assegnare le attività solo a se stessi o al team.
6.
Una volta effettuate tutte le assegnazioni, fare clic su Salva assegnazioni per salvare le modifiche e chiudere la pagina.
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