Quando você configura uma equipe, deve selecionar uma ou ambas, Gerenciadores podem rotear tarefas para membros e Membros podem aceitar tarefas designadas para equipes.

As opções de roteamento de tarefa funcionam independentemente, e é possível escolher qualquer combinação para a equipe. Por exemplo, você deseja que o gerenciador seja capaz de designar tarefas para membros e os membros possam retornar as tarefas designadas para a fila não designada. Portanto, você seleciona ambas, Gerenciadores podem rotear tarefas para membros e Membros podem retornar tarefas designadas por equipes de volta à equipe. Se você deseja que o gerenciador seja capaz de designar tarefas aos membros, mas não permitir que os membros retornem tarefas designadas de volta para fila não designada, selecione somente Gerenciadores podem rotear tarefas aos membros.