Se encontrar um problema que não puder resolver consultando a documentação, o contato de suporte designado da sua empresa pode registrar uma chamada com o suporte técnico do IBM® . Use as informações nessa seção para assegurar que o seu problema seja resolvido com eficiência e êxito.

Se você não for um contato de suporte designado na sua empresa, entre em contato com o seu administrador do IBM® para obter informações.

Antes de entrar em contato com o suporte técnico do IBM® , reúna as seguintes informações:

Ao ligar para o suporte técnico do IBM® , você pode ser solicitado a fornecer informações sobre o seu ambiente.

Se o seu problema não impedi-lo de efetuar login, muitas dessas informações estarão disponíveis na páginas Sobre, que fornece informações sobre os seus aplicativos IBM® instalados.

É possível acessar a página Sobre selecionando Ajuda > Sobre. Se a página Sobre não estiver acessível, é possível obter o número da versão de qualquer aplicativo IBM® visualizando o arquivo version.txt localizado sob o diretório de instalação para cada aplicativo.

Para obter as maneiras de entrar em contato com o suporte técnico IBM® , consulte o website Suporte Técnico do Produto IBM® : (http://www-947.ibm.com/support/entry/portal/open_service_request).