Equipes
Uma equipe é um grupo de pessoas que trabalham juntas para concluir tarefas em inúmeros processos de negócios diferentes. Alguém encarregado de um processo de negócios pode designar tarefas a uma equipe, em vez de a um indivíduo, quando necessário.
Chefes de equipes podem então gerenciar seus recursos por meio de iniciativas. Os chefes de equipe podem decidir designar trabalho explicitamente aos membros da equipe ou permitir que os próprios membros da equipe se designem trabalhos. Em todos os casos, o chefe de equipe pode monitorar a fila de trabalhos designados à equipe e controlar o progresso e o desempenho de membros de equipes individuais.