Asignación de tareas de equipo
En función de las opciones de direccionamiento de trabajo, los gestores de equipo pueden asignar tareas a los miembros del equipo o los miembros pueden tomar tareas de la cola ellos mismos.
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Si el equipo tiene la opción Los administradores pueden direccionar tareas a los miembros habilitada, los gestores de equipo pueden asignar tareas a los miembros del equipo.
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Si el equipo tiene la opción Los miembros pueden aceptar tareas asignadas al equipo habilitada, los miembros del equipo pueden asignar ellos mismos las tareas de equipo no asignadas.
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Si el equipo tiene la opción Los miembros pueden devolver al equipo tareas asignadas a éste habilitada, los miembros del equipo pueden devolver las tareas que tienen asignadas a la agrupación de tareas de equipo no asignadas.
1.
Seleccione Operaciones > Tareas.
2.
Pulse el icono Acciones (Imagen de carpeta) para visualizar todas las búsquedas y filtros guardados para las tareas.
3.
Elija una de las siguientes búsquedas.
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Para visualizar todas las tareas asignadas al equipo, agrupadas por asignación, pulse Todas las tareas de mi equipo.
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Para visualizar todas las tareas asignadas al equipo que no están asignadas a ningún miembro del equipo, pulse Todas las tareas no asignadas de mi equipo.
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No puede reasignar tareas de la página Todas las tareas. Para reasignar tareas, seleccione otro filtro; por ejemplo, Todas las tareas de mi equipo.
4.
Marque las casillas de todas las tareas a asignar. Para seleccionar todas las tareas de la lista, puede seleccionar la casilla de la columna Nombre.
Aparece la página Reasignar seleccionadas. Si no tiene permiso para asignar las tareas seleccionadas, la página contiene un mensaje a este efecto.
5.
Para cada tarea seleccionada, seleccione un miembro del equipo para la asignación en el campo Asignar a.
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Los miembros del equipo sólo pueden asignarse tareas a ellos mismos o asignarlas de nuevo al equipo.
6.
Después de realizar todas las asignaciones, pulse Guardar asignaciones para guardar los cambios y cerrar la página.
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