Cuando configura un equipo, debe seleccionar una o ambas de las opciones siguientes, Los gestores pueden direccionar tareas a miembros y Los miembros pueden aceptar tareas asignadas al equipo.

Las opciones de direccionamiento de tarea funcionan independientemente y puede seleccionar cualquier combinación para el equipo. Por ejemplo, desea que el gestor pueda asignar tareas a los miembros y que los miembros puedan devolver tareas asignadas a la cola sin asignar. Por tanto, debe seleccionar Los gestores pueden direccionar tareas a miembros y Los miembros pueden devolver al equipo tareas asignadas a éste. Si desea que el gestor pueda asignar tareas a los miembros, pero no permitir que los miembros devuelvan tareas asignadas a la cola sin asignar, seleccione únicamente Los gestores pueden direccionar tareas a miembros.