Lebenszyklus von Teamprojekten
In der folgenden Tabelle wird der Ablauf von Teamanfragen und -projekten beschrieben.
Die folgenden Schritte hängen vom Weiterleitungsmodell ab, das für das für die Anfrage zuständige Team verwendet wird.
Ablauf von Teamprojekten
Benutzeraktion
Systemaktion
1
Ein Benutzer reicht eine Anfrage bei einem Team ein.
Erstellt eine Teamanfrage.
Füllt das Feld "Eigenes Team-Routing" für die Anfrage aus.
Setzt den Status der Anfrage auf "Übergeben".
2a
Ein Teammanager weist einem Teammitglied die Anfrage zu.
Legt den Besitzer des Teamprojekts auf das Teammitglied fest, das während der Zuweisung ausgewählt wurde.
2b
Ein Teammitglied nimmt die Anfrage an oder gibt diese zurück.
Legt den Besitzer des Teamprojekts auf das Teammitglied fest, das während der Zuweisung ausgewählt wurde.
3a
Im Falle einer Annahme wird es vom Besitzer des Teamprojekts bis zum Abschluss geleitet.
Aktualisiert den Status für das Teamprojekt nach Bedarf.
3b
Steht der Besitzer nicht mehr zur Verfügung, kann ein Teammanager oder ein Teammitglied das Projekt neu zuordnen.
Legt den Besitzer des Teamprojekts auf das neu zugewiesene Teammitglied fest.
Aktualisiert das Feld Routing für eigenes Team für das Projekt.
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.
