Felder der Registerkarte "Anfrage"

Benutzer/Team: Diese Option aktiviert eine Dropdown-Liste, aus der Sie einen Benutzer oder ein Team auswählen und der Rolle zuordnen, die Sie im Feld Empfängerrolle ausgewählt haben. Wenn Sie ein Team auswählen, ist der Empfänger ein Teammitglied oder Teammanager (weist die Anfrage einem Teammitglied zu). Dies wird durch die Option festgelegt, die Sie im Abschnitt "Weiterleitungsmodell für Anfragen" auf der Registerkarte "Übersicht" des Teams ausgewählt haben.

Zugewiesen durch Anforderer: Mit dieser Option kann der Anforderer der Rolle, die Sie im Feld Empfängerrolle ausgewählt haben, einen Benutzer zuordnen. Wenn Sie die anderen Felder festlegen (z. B. "Standarddauer", "Reihenfolge" und "Projektinhaber"), werden diese Werte außerdem als Standard für diesen Empfänger definiert. Der Anforderer kann die Werte allerdings ändern.

Regelabhängig: Diese Option aktiviert ein Symbol, mit dem ein Fenster des Regelerstellungsprogramms geöffnet wird. Dort können Sie Regeln für die Zuweisung eines Benutzers zu der Rolle definieren, die Sie im Feld Empfängerrolle ausgewählt haben. Eine Beschreibung des Regelerstellungsprogramms finden Sie unter Regelerstellungsprogramm.

Standardzeitraum

Für jeden einzelnen Prüfschritt zulässige Zeit.

Einstellungen für die Zählung von Tagen werden bei der Installation und Konfiguration von IBM® Marketing Operations im Parameter numberOfHoursPerDay vorgenommen. Eine Beschreibung der Optionen dieser Einstellung finden Sie im Installationshandbuch von Marketing Operations.

Antwortet ein Empfänger nicht innerhalb des für ihn als Standard festgelegten Zeitrahmens, erhält er ein Alert. Ist der Empfänger ein Team, werden Alerts gemäß dem für dieses Team konfigurierten Weiterleitungsmodell für Anfragen versandt.

Folge

Textfeld, in das eine Folgenummer eingegeben wird. Sie können die Folgenummer für jeden Empfänger angeben, um die Reihenfolge festzulegen, in der der Empfänger über die Anfrage benachrichtigt wird und sie akzeptieren muss. Sie können festlegen, ob Empfänger gleichzeitig mit anderen Empfängern antworten können oder nur abwechselnd. Wird die gleiche Nummer mehreren Empfängern zugewiesen, werden alle der Reihe nach benachrichtigt.

Dieses Feld muss eine Zahl bis maximal 99 enthalten. Standardmäßig wird der Wert dieses Felds jedes Mal erhöht, wenn Sie einen Empfänger hinzufügen.

Projektbesitzer

Der als Projektinhaber festgelegte Empfänger wird erst dann zum Projektinhaber, wenn die Anfrage von allen erforderlichen Bearbeitern akzeptiert wurde. Der Projektinhaber ist immer ein erforderlicher Empfänger.

Erforderlich

Kontrollkästchen, mit dem bestimmt wird, ob ein Empfänger erforderlich ist. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jedem Empfänger, der akzeptieren muss. Wird ein Kontrollkästchen nicht aktiviert, ist der Empfänger optional. Bei erforderlichen Empfängern gilt das folgende Verhalten.

Ist ein Empfänger erforderlich, wird der nächste Empfänger in der Folge nicht benachrichtigt (und kann nicht antworten), bis der aktuelle Empfänger geantwortet hat.

Ist ein Empfänger erforderlich, und weist dieser die Anfrage zurück, wird der nächste Empfänger in der Folge nicht benachrichtigt. Stattdessen wird die Anfrage inaktiviert und die Inhaber werden benachrichtigt.

Haben mehrere Empfänger die gleiche Folgenummer (und können demzufolge gleichzeitig antworten), und lehnt einer der erforderlichen Empfänger die Anfrage ab, wird der Anfrageprozess fortgesetzt, bis alle erforderlichen Empfänger geantwortet haben. Sobald für diesen Schritt alle Antworten eingegangen sind, werden der Inhaber der Anfrage und die zuvor angefragten Empfänger durch das System benachrichtigt.

Mindestens ein Empfänger muss als "erforderlich" festgelegt werden. Wird versucht, eine Anfrage ohne erforderliche Empfänger auszulösen, erstellt das System einen Warnhinweis.

Anweisungen

Öffnet ein Fenster, in dem Sie Anweisungen hinzufügen können, die dem Empfänger auf der Dashboardseite der Projektanfrage angezeigt werden. Die Länge ist auf 1024 Zeichen begrenzt.