分配团队任务

根据工作路由选项，团队经理可将任务分配到团队成员，或者团队成员可以自行从队列获取任务。

如果团队启用了“经理可向成员发送工作”选项，则团队经理可将任务分配给团队成员。

如果团队启用了“成员可以接受团队分配的任务”选项，则团队成员可将任何未分配的团队任务分配给自己。

如果团队启用了“成员可将团队分配的任务返回给团队”选项，则团队成员可将分配给他们的任务返回到未分配团队任务池。

1.	选择“Operations”>“任务”。

2.	单击“操作”图标 () 以显示所有已保存的任务搜索/筛选器。

3.

选择以下搜索之一。

若要显示所有分配给团队的任务（按分配情况分组），请单击“我的团队的所有任务”。

若要显示所有分配给团队但未分配给任何团队成员的任务，请单击“我的团队的所有未分配任务”。

您不能从“所有任务”页重新分配任务。 若要重新分配任务，请选择另一个筛选器（如“我的团队的所有任务”）。

4.	选中所有要分配的任务的框。 请注意，您可以选中“名称”列的框以选择所有列出的任务。

将显示“重新分配所选项”页。 如果您无权分配所选任务，则页面会包含指明此影响的消息。

5.	对于每个选定的任务，在“分配给”字段中为分配选择团队成员。

团队成员只可以将任务分配给自己或分配回团队。

6.	完成所有分配之后，请单击“保存分配”以保存您的更改并关闭页面。