Affectation de tâches aux équipes

En fonction des options d’acheminement du travail, les chefs d’équipe peuvent affecter des tâches aux membres de l’équipe ou les membres peuvent s’affecter eux-mêmes des tâches de la file d’attente.

Lorsque l’option Les chefs d’équipes peuvent acheminer les tâches vers les membres est activée pour l’équipe, les chefs d’équipe peuvent affecter des tâches aux membres de l’équipe.

Lorsque l’option Les membres peuvent accepter les tâches affectées à l’équipe est activée pour l’équipe, les membres de l’équipe peuvent s’affecter eux-mêmes des tâches non affectées.

Lorsque l’option Les membres peuvent renvoyer à l’équipe des tâches qui lui sont affectées est activée pour l’équipe, les membres de l’équipe peuvent renvoyer des tâches qui leur sont affectées vers la file d’attente des tâches non affectées.

1.	Sélectionnez Opérations > Tâches.

2.	Cliquez sur l’icone Actions () pour afficher tous les filtres et recherches concernant les tâches.

3.	Choisissez l’une des recherches suivantes.

Cliquez sur Toutes les tâches de mon équipe pour afficher toutes les tâches affectées à l’équipe, classées par affectation.

Cliquez sur Toutes les tâches non affectées de mon équipe pour afficher toutes les tâches affectées à l’équipe, mais affectées à aucun de ses membres.

Vous ne pouvez pas réaffecter de tâches depuis la page Toutes les tâches. Pour cela, vous devez sélectionner un autre filtre (par exemple, Toutes les tâches de mes équipes).

4.	Sélectionnez les cases de toutes les tâches à affecter. Notez que vous pouvez sélectionner la case à cocher de la colonne Nom pour sélectionner toutes les tâches répertoriées.

La page Réaffecter la sélection s’affiche. Si vous n’êtes pas autorisé à affecter les tâches sélectionnées, la page affiche un message correspondant.

5.	Pour chaque tâche sélectionnée, sélectionnez un membre d’équipe à qui sera affectée la tâche dans le champ Affecter à.

Les membres d’équipe ne peuvent affecter des tâches qu’à eux-mêmes ou à l’équipe.

6.	Une fois que vous avez effectué toutes les affectations, cliquez sur Enregistrer les affectations pour enregistrer vos modifications et fermer la page.