Pour envoyer des fichiers joints par e-mail

Les utilisateurs qui disposent d’une adresse électronique valide configurée dans Unica Marketing Operations ou Unica Marketing Platformpeuvent envoyer des fichiers joints par e-mail. Si votre adresse électronique n’est pas configurée correctement dans le système, un message d’erreur s’affiche.

1.	Accédez à l’objet auquel vous souhaitez ajouter un fichier joint.

Pour les approbations et les documents, les fichiers joints sont disponibles dans la page de synthèse. Pour tous les autres objets, cliquez sur l’onglet Fichiers joints.

L’onglet affiche tous les fichiers joints déjà existants pour cet objet.

2.	Cliquez sur l’option Envoyer en tant que fichier joint située en regard du fichier à envoyer.

Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icone du fichier joint et sélectionner Envoyer en tant que fichier joint dans le menu.

La fenêtre Envoyer un fichier joint par e-mail s’affiche.

3.	Saisissez ou sélectionnez des valeurs dans les champs À et Cc pour choisir les destinataires de l’e-mail.

Pour envoyer le fichier joint aux utilisateur d’Unica Marketing Operations, cliquez sur la flèche sur la droite du champ et sélectionnez une ou plusieurs adresses e-mail. Les adresses sélectionnées sont ajoutées au champ. Si vous désélectionnez une adresse, elle est supprimée du champ.

Vous pouvez également saisir toute adresse e-mail externe valide dans ces champs. S’il y a lieu, séparez les différentes adresses par une virgule. Par exemple : user1@inbox.com,user2@myCompany.com

4.	Renseignez le champ Objet ainsi que le corps du message.

5.	Cliquez sur Envoyer pour envoyer le fichier joint.

Le système affiche un message qui confirme l’envoi de l’e-mail ou qui indique qu’une erreur s’est produite lors de la tentative d’envoi du message.

La fenêtre Envoyer un fichier joint par e-mail reste ouverte jusqu’à ce que le serveur de messagerie ait envoyé le message. Si vous fermez la fenêtre pendant l’envoi du message, vous ne recevez aucune confirmation.

Gardez à l’esprit les points suivants :

Toutes les réponses au message arrivent directement à l’adresse de l’expéditeur.

Lorsqu’un utilisateur envoie un fichier joint à une adresse non valide, il reçoit un message l’informant que son e-mail n’a pas été remis.

Lorsque le serveur de messagerie est en panne (pour le serveur Unica Marketing Operations), le système affiche un message indiquant que le fichier joint n’a pas pu être envoyé. Vous pouvez entreprendre l’une des actions suivantes :

Attendre que le serveur de messagerie soit de nouveau disponible et faire une nouvelle tentative.

Télécharger le fichier joint sur votre propre ordinateur et utiliser l’application de messagerie du client local pour l’envoyer.

Si l’e-mail est accepté par le serveur de messagerie, mais ne peut pas être envoyé, pour quelque raison que ce soit (par exemple, si une adresse e-mail est invalide), le serveur de messagerie renvoie directement les détails à l’utilisateur dans l’application de messagerie du client local.