Si vous rencontrez un problème que vous ne parvenez pas à résoudre à l’aide de la documentation, le responsable désigné de votre société peut contacter le support technique . Utilisez les informations de cette section pour garantir la résolution efficace de votre problème.
Si vous ne faites pas partie des personnes de votre société chargées de contacter le support technique, contactez votre administrateur qui vous donnera toutes les informations nécessaires.
Avant de contacter le support technique de , vous devez vérifier de disposer des informations suivantes :
Lorsque vous appelez le support technique de , vous pouvez être invité à fournir des informations sur votre environnement.
Vous pouvez accéder à la page À propos en sélectionnant Aide > À propos. Si la page À propos est inaccessible, il est possible d’obtenir le numéro de version de chaque application en consultant le fichier version.txt situé dans le répertoire d’installation de chaque application.
Pour savoir comment contacter le support technique , consultez le site Web du support technique des produits : ( http://www.unica.com/about/product-technical-support.htm).
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