Работа с шаблонами событий
Шаблон событий - это гибкий метод персонализации предложений на основе шаблонов действий посетителей. Можно использовать шаблоны событий, чтобы проверить, происходит ли одно или несколько событий в ходе взаимодействия и, если выполнен указанный шаблон, инициировать в ответ одно или несколько действий.
Когда вы задаете шаблон событий, вы связываете его с одним интерактивным каналом. После того как вы зададите шаблоны событий, доступные для интерактивного канала, вы можете использовать их в интерактивной потоковой диаграмме.
Вы можете задать блоки процессов Выбрать, Решение или Заполнить сегмент, чтобы при совпадении с шаблоном событий (состояние шаблона событий будет оценено как true), посетитель был включен в заранее заданный сегмент, для которого потом будут назначены конкретные предложения.
Ниже приведены некоторые примеры событий, которые можно использовать в шаблонах событий, при выполнении которых покупателям будут представлены соответствующие предложения.
Посетитель веб-сайта просматривает определенную комбинацию страниц или посещает определенные страницы заданное число раз.
Посетитель веб-сайта скачивает указанные документы или просматривает указанные носители.
Представитель центра обработки звонков вводит указанную причину звонка или указанный запрос на обслуживание, содержащийся в звонке.
Шаблоны событий иногда называются 'бихевиористические триггеры'.
Типы шаблонов событий
Как работают шаблоны событий
Как добавить шаблон событий
Об интеграции Interact и Opportunity Detection
Copyright IBM Corporation 2014. All Rights Reserved.
