Interact использует полученные в подключенном и отключенном режиме данные, включая углубленные хронологические сведения о покупателях и текущих действиях покупателя для создания взаимодействий с покупателем в реальном времени. Эти взаимодействия способствуют повышению продаж, созданию нужных взаимоотношений, формированию потенциальных сделок, повышению показателей эффективности рекламы, оптимизации использования канала и сокращению издержек. Можно создать бизнес-правила и определить объем продаж или стратегии обслуживания, которые будут стимулировать взаимодействия, происходящие в реальном времени, и модифицировать их с учетом постоянного изучения маркетинговой деятельности.

Полностью интегрированный с комплектом IBM® , компонент Interact предоставляет вашей маркетинговой организации возможность координировать входные стратегии процедур покупателя в реальном времени с традиционными исходящими кампаниями. Ниже приведены несколько способов активизации маркетинговой деятельности с использованием компонента Interact для эффективного использования возможностей IBM® EMM:

Interact позволит управлять и точно настроить содержимое, выполняемое в реальном времени, и аналитическое содержимое, доставляемое в системы точек взаимодействия. Стратегии могут включать в себя факторы, которые вы считаете важными. Эти стратегии могут повлиять на конкретные действия покупателей, перенося персонализированный контент из срочного предложения на веб-сайте (ссылка срочного предложения) в центр обработки звонков с возможностью кросс-продажи. Interact предоставляет возможность управления онлайновыми продажами, маркетингом и стратегиями услуг, а также позволяет быстро реагировать на потенциальные возможности или изменения вашего рынка.