Interact는 마케팅 점수를 사용하여 단일 요청에 대해 다중 오퍼가 사용 가능한 경우 표시되는 오퍼를 판별할 수 있습니다. 예를 들어, 오퍼에 대한 요청이 마케팅 점수가 30인 오퍼 A와 마케팅 점수가 80인 오퍼 B 중에서 선택해야 하는 경우, Interact는 오퍼 B를 제시합니다.

둘 이상의 최고 점수 오퍼의 점수가 같을 경우 Interact는 일치하는 오퍼 중에서 오퍼를 무작위로 선택하여 동률을 해결합니다. 이는 같은 구역에서 여러 번 상호작용하는 한 방문자가 각 상호작용에서 다른 오퍼를 볼 가능성을 높여 줍니다. 원하는 경우에는 Interact | offerServing | offerTieBreakMethod 구성 특성을 수정하여 이 동작을 변경할 수 있습니다. 세부사항은 Interact 관리자 안내서의 "Interact 런타임 구성 특성" 부록을 참조하십시오.

동일한 오퍼를 점수가 다른 동일한 세그먼트에 지정한 경우(예: 동일한 대화식 채널에 대해 두 개의 다른 캠페인이 처리 규칙을 작성할 수 있음), Interact는 더 높은 점수를 사용합니다.

또한 처리 규칙에 대한 고급 옵션을 사용하여 마케팅 점수를 정의할 수 있습니다. 마케팅 점수를 정의하기 위해 IBM 매크로, 오퍼 속성, 세션 변수, 차원 테이블 및 고객 프로파일의 값을 사용하여 표현식을 빌드할 수 있습니다.

점수 재정의 테이블에 데이터를 제공하여 상호작용 전략 탭에서 작성된 마케팅 점수에 대한 변경 내용을 재정의할 수 있습니다. 점수 대체 테이블을 사용하여 IBM PredictiveInsight, Contact Optimization 또는 일부 기타 모델링 소프트웨어에서 생성된 점수를 쉽게 가져올 수 있습니다. 점수 재정의 테이블에서는 점수를 100보다 크게 정의할 수 있습니다.

점수 재정의 테이블 작업에 대한 세부 정보는 Interact 관리자 가이드를 참조하십시오.